【新零售经济网讯】12月24日消息，在2022亿邦未来零售大会上，H.E.A.T喜燃创始人兼CEO施启伟发表了题为《美妆新零售的品牌价值赋能》的演讲，施启伟表示，过去十年，利用互联网无限延伸的货架和生产能力，人们的物质生活得到了极大的丰富和满足，在这样的情况下，我们悄然进入了以用户服务体验为主的时代。而今天的线下门店有机会帮助品牌跨越从“爆品时代”到“品牌时代”的鸿沟。

H.E.A.T喜燃创始人兼CEO施启伟

他总结认为，传统零售包括上一代电商，核心思想是售卖爆品，尽可能把商品连带每的多一点，所谓“流量×转化率×客单价”公式来完成用户交付，从而完成生意的增长。但是现在流量变得越来越贵，只售卖爆品，只让用户变成流量，已经不足以让品牌穿越这个时代和进一步形成增长。

“用户真正需要的是真正？用户购买产品真正目的是什么？从当年只是完成一个好奇心，完成一个功能，到今天希望这个品牌代表自己，这个品牌是懂我的，这是一个变革过程。”施启伟认为，从售卖爆品到品牌体验，就是今天美妆新零售最大使命的变革。

据了解，美妆新零售品牌H.E.A.T喜燃是面向Z世代年轻人的潮流美妆集合店，目前全国有15家分店，主要分布在华南区域。

H.E.A.T喜燃提供的美妆新零售用户交付方案主要有三个方面：一是沉浸式场景。店内用户要对一个品牌有完整的认知，要通过四感或者五感沉浸式场景交付，让用户对这个品牌从形象到产品到功能有真正完整的认识。

二是闺蜜式服务，店员不再是简单的向用户驱动促销或者驱动什么产品好卖或者因为自己的激励而驱动的销售方式，而是平等的跟用户站在一起。

三是数字化运营，在新零售背景下，通过数字化运营，提升平台运营效率和体验。

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