【第一直销网讯】小微企业的负责人们往往身兼数职。他们要担任公司的 CEO、CFO 和 CMO，同时负责产品开发、库存、人力资源、传播、客户关系和法务等事项的管理。面对如此繁多的事务，许多企业家们倾向于优先处理当天最紧迫的任务，而疏忽了其它方面。在努力经营企业的过程中，有一点至关重要却容易被忽视：客户。成功的企业家都知道，只有坚持以客户为中心，才能让消费者满意，从而提升公司口碑，提高顾客回头率。

关爱员工

走进一家商店，店员对你是热情相迎还是无动于衷？如果你有问题，是否有人欣然帮助？事实上，只有当员工“状态在线”，其服务才能使客户满意。如果你的团队情绪低迷、充满负面情绪，那么你的顾客也会受到负面影响。想要让客户满意，首先要照顾好员工的感受。对工作不满的员工很难为客户带来应得的优质服务。

关心现有客户

许多企业家都热衷于拓宽客户群。毕竟，表面看起来，客户越多，成功的筹码就越多。但其实，最重要的客户，正是公司现有的客户。你如何与现有客户保持联系，感谢他们在生意上的照顾？当现有客户向他人推荐了你的产品后，你是否会赠送一些小心意以示感谢？你是否会花时间去了解现有客户、他们的家人，或不时寄送手写卡片以表问候？当然，向客户表示感谢的方法有很多，但最好的方式，是始终秉持着真诚的态度。无论是赠送节日贺卡，留意个人喜好，还是记住客户及其家人的生日，总之，要确保让现有客户感受到特别的关注和照顾。

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